Тренинг для руководителей различных уровней.
В процессе тренинга а участники ознакомятся со следующими темами:
Организация и проведение совещаний.
Виды совещаний: совещания по принятию решений, совещания по обмену информацией.
Основные ошибки при проведении совещаний: неумение слушать собеседников; отсутствие грамотно аргументировать; неумение вставать на позицию другого; опасность позиционного спора.
Планирование совещания: постановка цели совещания; план совещания; структура совещания; содержание совещания; техническая подготовка к совещанию.
Этапы совещания: начало; обмен информацией; аргументирование; опровержение доводов собеседников; принятие решений.
Управление групповой дискуссией: умение делать разграничения между участниками совещания и обсуждаемыми проблемами
Принципы эффективной обратной связи: навыки активного слушания
Основные правила убеждения. Стимулирование дискуссии: приемы воздействия на участников спора; вопросы, возникающие в споре и виды ответов; позволительные и непозволительные уловки; нечестные приемы.
Модель конструктивной критики: оперативность; сосредоточенность на проблеме а, не на личности; конкретное описание ситуации; описание негативных последствий; совместно принятое решение.
Групповые эффекты.
