Элитные продажи

Тренеры – Леонид Кроль,

Расписание курса

Техника продаж элитных товаров и услуг существенно отличается от прочих. Роль продавца в процессе обслуживания клиента и продвижении товара часто недооценивается, он становится частью интерьера, внешнего стиля, в меру послушным и исполнительным, но недостаточно мотивированным и азартным. В процессе тренинга мы рассмотрим различные роли продавца - от "охотника" и "детектива" до "стилиста" и "психолога".

Задачей является индивидуализация подхода к клиенту, учет его человеческих качеств и эмоционального состояния, особенно, если он "трудный". Повышение интереса к компании, бренду, товару или услуге также не менее важная составляющая успешной продажи. Работа с собственным имиджем и стилем продавца включены в данный тренинг как неотъемлемый элемент его профессиональной компетентности при общении с клиентами в процессе обслуживания.

Все вышеперечисленное - мощные инструменты, способные повлиять на "включенность" продавца и его настроение, существенно повысить мотивацию и эффективность работы.

Приглашаем на тренинг:

• владельцев и директоров компаний по продаже элитных товаров и услуг;

• менеджеров и продавцов элитных товаров и услуг;

• желающих открыть свой бизнес в области элитных продаж.

В программе:

1. Роль продавца в сфере ожиданий и запросов клиента:

   • Как распознать желания клиента

   • Невербальный аспект общения с клиентом: движения, мимика, жесты.

   • Работа с голосом: темп, тембр, интонации и громкость.

   • Продавец как "умелая тень" клиента: технические навыки индивидуального обслуживания. Соблюдение дистанции при работе с клиентом: маневрирование и гибкость.

   • Работа с настроением клиента: техники подстройки и ведения. Продавец как стресс-менеджер.

   • Работа с ресурсом элитного товара (услуги) как с продажей "мечты" или "статуса": техники построения метафор и "картинок" вокруг других сфер жизни.

   • Подтверждение статуса клиента: покупка элитного товара (услуги) как вступление в "Клуб успешных людей".

   
   
   
2. Ресурс бренда как источника оптимизации продаж:

   • Какие задачи решаются при создании брендов?

   • Концепция элитного бренда;

   • Продавец как проводник философии бренда и реальный участник продвижения его на рынке;

   • Образ и специфика клиента.

   
   
   
3. Стиль и имидж продавца элитного товара (услуги):

   • Как соотнести свой собственный стиль и имидж с имиджем элитного товара (услуги) и марки.

   • Как быть интересным и разнообразным

Участники программы приобретут:

• основы техник индивидуального обслуживания, учитывающие высокие запросы клиента и обеспечивающие абсолютный комфорт процесса покупки;
  
  

• навыки грамотной презентации товара (услуги) в соответствии с высокими стандартами марки и имиджа компании;
  
  

• умения и навыки ведения диалога с клиентом, направленные на максимальную продажу.

Для участия в тренинге Вам необходимо
связаться с координатором бизнес-тренингов
Хохловой Ольгой и зарегистрироваться:
Тел. 917-82-91, 917-80-28, 924-20-60
E-mail: khokhlova@igisp.ru