Тренеры – *****
Расписание курса
Кто же не знает, что секретарь - это правая рука руководителя, лицо офиса и компании, самый главный человек после (а иногда и до?) начальника?!
Эти расхожие истины и штампы известны всем - и начальникам, и секретарям. Однако у одного руководителя секретарь - это действительно помощник, а у другого - девочка на телефоне, лениво пилящая ногти и, как попугай, весь день произносящая ленивым голосом, что "Иван Иваныча нет, но вообще-то он где-то здесь - вон его пиджак висит!".
Что такое - настоящий хороший секретарь? Что должен, а что - не должен делать этот человек? И - как им стать?
Кроме тех дел, которые зависят только от него, секретарь всегда имеет немало дел, зависящих от его взаимодействия с руководством. Это всегда очень важные, срочные и неотложные дела! Как научиться в ситуации постоянного цейтнота распределять дела в процессе рабочего дня, как расставить приоритеты, организовать оптимальный режим взаимодействия руководителя с клиентами и сотрудниками организации - это очень важные вопросы, которые требуют выработки определенных навыков.
А сколько разных людей проходят за один день перед секретарем - и клиенты фирмы, и сотрудники, организовать контакт руководства с которыми также входит в функции секретаря! Это - большая психологическая нагрузка, справляться с которой необходимо уметь.
Функция "лица фирмы" - ответственное дело. Личный имидж секретаря, телефонный имидж должны соответствовать имиджу фирмы! Секретарь должен быть специалистом и в деловом этикете, и в делопроизводстве!
Как удачно сыграть роль такого уникального "Труффальдино из Бергамо"?! Найти выходы из этой сложной ситуации лучше всего в безопасной атмосфере тренинга.
В процессе тренинга участники ознакомятся со следующими темами:
- Профессия секретаря - помощника руководителя, секретаря отдела. Секретаря службы "reception";
- Имидж организации и имидж секретаря;
- Основы деловой коммуникации;
- Взаимодействие секретаря с руководителем. Организация деловых совещаний, встреч, переговоров;
- Делопроизводство;
- Основы делового этикета;
- Психологическая подготовка секретаря;
- Командная эффективность.
Формат тренинга: 2 дня с 10-00 до 18-00.
Для участия в тренинге Вам необходимо
связаться с координатором бизнес-тренингов
Хохловой Ольгой и зарегистрироваться:
Тел. 917-82-91, 917-80-28, 924-20-60
E-mail: khokhlova@igisp.ru
|
